Motto Pelayanan RSUD Kubu Raya adalah Keselamatan Pasien dan Kepuasan Anda Adalah Prioritas Kami
Tata Nilai dan keyakinan dasar yang dianut oleh RSUD Kubu Raya adalah RASAU, yang kemudian diuraikan sebagai berikut :
- Religius, memiliki kepribadian yang religius
Yaitu keyakinan terhadap Tuhan Yang Maha Esa, memberikan pelayanan sesuai peraturan yang telah ditetapkan dengan tetap berpegang teguh pada nilai- nilai agama yang dianut. Sehingga dapat menciptakan suasana yang nyaman dan tentram dalam bertindak maupun yang menerima pelayanan.
- Amanah dalam memberikan pelayanan
Yaitu dapat dipercaya dalam melayani pasien, memberikan pelayan secara maksimal dan memberikan rasa kepercayaan pasien terhadap pemberi pelayanan ketika menerima pelayanan sehingga menjadi Rumah Sakit Pilihan masyarakat.
- Senyum dan Sopan dalam pelayanan
Yaitu membudayakan senyum dan sopan kepada setiap pengunjung Rumah Sakit. Perilaku penuh empati, berpikir positif, ikhlas, terbuka untuk pembaharuan dalam mewujudkan keberhasilan bersama.
- Adil dalam Pelayanan
Yaitu dalam memberikan pelayanan harus bersikap adil, tanpa membeda-bedakan status kepesertaan pasien, memberikan pelayanan kepada pasien sesuai urutan atau antrian, mendahulukan pasien yang membutuhkan penanganan segera, dan memberikan prioritas pelayanan untuk Lansia, ibu hamil, ibu menyusui serta pasien berkebutuhan khusus.
- Unggul
Menjadikan Rumah Sakit unggulan masyarakat, pilihan masyarakat. Terwujudnya Rumah Sakit Unggul di semua pelayanan, yang ditangani oleh SDM unggul secara profesional dengan pelayanan sesuai aturan yang telah ditetapkan dan mengutamakan SOP pelayanan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas.