Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) ini dilaksanakan dengan maksud untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pablik yang dilaksanakan oleh RSUD KUBU RAYA. Sedangkan tujuannya adalah untuk memperoleh gambaran secara objektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pablik, mengetahui dimensi mutu pelayanan yang harus ditingkatkan, menumbuh kembangkan daya kreatifitas, partisipasi dan prakarsa masyarakat dalam menilai kualitas pelayanan pablik serta untuk menata sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan secara lebih efektif.